預算機關
新竹市政府
承辦單位
行政處-消保官辦公室
預算金額
3,594,000 元（）
計畫內容
1.處理消費爭議申訴案件。2.召開消費爭議協商及調解會議。3.全國消費者服務專線及本市市民服務專線消費爭議法律諮詢。4.消費爭議申訴案件之行政調查或囑託調查。5.依法就有涉消費爭議之虞之
商品進行調查檢驗。6.綜理本市消費爭議案件之移文列管及追蹤業務。7.消保人員專業訓練派訓、辦
理府內消保業務研習。8.辦理跨縣市消保業務交流活動、協辦全國消保官聯繫會報。
預期成果
透過本計畫的推動，預期將顯著提升本市處理消費爭議案件的整體效率與品質。藉由優化整合的案件管理流程及資料庫彙整列管，行政效率將大幅躍升，實現案件的有效管理與追蹤。聘請府外專業
調解委員與專家學者，將實質提升協商調解的成功率與妥處品質。同時，針對重大、特殊爭議案件
的深入調查與商品檢驗，將有效釐清事實，更切實地保障消費者權益，進而提升民眾對本市消費環
境的信任感。透過持續的專業訓練與交流，消保人員的專業素養與服務品質將全面提升，有效縮短
案件處理時間，並顯著提高本市消費者對服務的整體滿意度，共同打造更友善且安全的消費城市。
| 編號 | 科目 | 說明 | 數量 | 單位 | 單價 | 115預算 | 114預算 | 114差異 | 114比例 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 05 | 消費者保護業務與行政管理 | 市庫負擔3,594,000元 | 3,594,000 | 3,475,000 | 119,000 | 3.42% | |||
| 1000 | 人事費 | 市庫負擔3,394,000元 | 3,394,000 | 3,379,000 | 15,000 | 0.44% | |||
| 1015 | 法定編制人員待遇 | 2,417,000 | 2,402,000 | 15,000 | 0.62% | ||||
| 法定編制人員(消保官2人)薪資。 | 1 | 年 | 2,417,000 | 2,417,000 | 2,402,000 | 15,000 | 0.62% | ||
| 1030 | 獎金 | 604,000 | 601,000 | 3,000 | 0.50% | ||||
| 法定編制人員考績獎金。 | 1 | 年 | 302,000 | 302,000 | 301,000 | 1,000 | 0.33% | ||
| 法定編制人員年終獎金。 | 1 | 年 | 302,000 | 302,000 | 300,000 | 2,000 | 0.67% | ||
| 1035 | 其他給與 | 32,000 | 32,000 | 0 | 0.00% | ||||
| 法定編制人員休假補助。 | 2 | 人 | 16,000 | 32,000 | 32,000 | 0 | 0.00% | ||
| 1040 | 加班費 | 134,000 | 133,000 | 1,000 | 0.75% | ||||
| 法定編制人員(消保官2人)未休假加班費。 | 1 | 年 | 134,000 | 134,000 | 133,000 | 1,000 | 0.75% | ||
| 1055 | 保險 | 207,000 | 211,000 | -4,000 | -1.90% | ||||
| 法定編制人員(消保官2人)健保保險補助。 | 1 | 年 | 151,000 | 151,000 | 151,000 | 0 | 0.00% | ||
| 法定編制人員(消保官2人)公保保險補助。 | 1 | 年 | 56,000 | 56,000 | 60,000 | -4,000 | -6.67% | ||
| 2000 | 業務費 | 市庫負擔200,000元 | 200,000 | 96,000 | 104,000 | 108.33% | |||
| 2018 | 資訊服務費 | 4,500 | 4,500 | 0 | 0.00% | ||||
| 消費者保護業務用電腦及周邊設備維護。 | 1 | 年 | 4,500 | 4,500 | 4,500 | 0 | 0.00% | ||
| 2036 | 按日按件計資酬金 | 49,280 | 20,000 | 29,280 | 146.40% | ||||
| 外聘消費爭議調解委員出席費、交通費。 | 1 | 年 | 49,280 | 49,280 | |||||
| 2051 | 物品 | 22,340 | 12,620 | 9,720 | 77.02% | ||||
| 消費者保護業務購買單價未滿一萬元之零星消耗品。 | 1 | 年 | 12,340 | 12,340 | 2,620 | 9,720 | 370.99% | ||
| 消費者保護業務購買單價未滿一萬元之零星雜項物品。 | 1 | 年 | 10,000 | 10,000 | 10,000 | 0 | 0.00% | ||
| 2054 | 一般事務費 | 101,000 | 36,000 | 65,000 | 180.56% | ||||
| 消費者保護行政調查或囑託調查檢驗費、消保業務考察及研 習費、消保官跨轄聯繫會報。 |
1 | 年 | 101,000 | 101,000 | |||||
| 2066 | 車輛及辦公器具養護費 | 2,000 | 2,000 | 0 | 0.00% | ||||
| 消費者保護業務用相機、攝影機及其他辦公器具維護費。 | 1 | 年 | 2,000 | 2,000 | 2,000 | 0 | 0.00% | ||
| 2072 | 國內旅費 | 20,880 | 20,880 | 0 | 0.00% | ||||
| 消費者保護業務赴中央開會、研習、外縣市業務觀摩等旅 費。 |
20 | 人/日 | 1,044 | 20,880 | 20,880 | 0 | 0.00% |